4 Formas de contacto que tu negocio necesita
Hay varias formas de contactar e iniciar conversaciones con los clientes, pero ¿Cuál es la más adecuada?, elegir el formato correcto es clave y depende mucho de la personalidad de cada cliente y la información que quieres obtener. A continuación te explicamos 4 formas de contacto que tu empresa debe tener.
Formularios web
Los formularios web son una norma en la mayoría de los sitios web, estos se conectan directamente a un sistema CRM o pueden ser enviados directamente a tu correo electrónico, generalmente piden como mínimo: nombre, teléfono y correo electrónico. Aunque no son tan utilizados por los posibles clientes aun son una gran herramienta para obtener leads.
Llamadas telefónicas
Las llamadas telefónicas siguen siendo una pieza central de la comunicación empresarial. Tener un número de contacto para que los clientes puedan comunicarse contigo y obtener información sobre tus productos y servicios sigue siendo fundamental para cualquier negocio.
Redes sociales
Como ya lo sabes el uso de redes sociales como Facebook, Instagram o Tiktok se incremente cada día y si tu negocio está activo en estas plataformas, los clientes participarán y te contactarán a través de ellas. Las redes sociales pueden ser un gran recurso para hacer publicidad y tener contacto directo con los clientes.
WhatsApp Business
Definitivamente es una herramienta vital para tu empresa ya que aparte de permitir tener contacto con los clientes a través de PDF’s, imágenes, audios y textos, además de permitir a las empresas tener un catalogo en línea.
Conclusión
Nosotros recomendaríamos tener estas 4 formas de contacto como mínimo en tu negocio, sea tanto para conseguir nuevos clientes como para dar seguimiento y solución a los problemas que puedan enfrentar con tu servicio o producto. Si necesitas una asesoría sin costo, contáctanos.
