¿Ya estás listo para aventurarte en el mundo del comercio electrónico?
Tener una tienda en línea presenta muchas ventajas: personalización, versatilidad, disponibilidad 24/7 y por supuesto, reducción de costos. La productividad de una tienda en línea puede ser muy superior a un negocio tradicional, necesitar una inversión mucho menor y experimentar un rápido crecimiento en tan solo unos meses. Sin embargo, antes de montarte en la tendencia es importante que comprendas cómo funciona una tienda en línea y que factores son determinantes para tener éxito.
Primero que nada, no importa si estás empezando de cero un negocio o si estás adaptando un negocio existente al mundo digital, debes pensar en la estructura que tendrá este nuevo proyecto y entender que tiene sus propias reglas. La velocidad a la que crece el internet y la llegada de nuevos competidores te obliga a llevar un ritmo diferente al del mercado tradicional, la velocidad de carga de tu página y donde almacenamos la información es igual de importante que la ubicación de tu tienda física. ¿Qué servidor vas a elegir?
Gracias a los enormes volúmenes de datos e información que una tienda en línea puede generar, debes hacerte la pregunta, ¿Qué voy a medir?, tener en claro cuales son las métricas clave para determinar el éxito o el fracaso de tu proyecto es crucial.
- ¿Qué voy a vender?
- ¿Cuántas ventas necesito generar?
- ¿Quiénes me van a comprar?
- ¿Cuántos pasos tienen que dar mis clientes para hacer una compra?
Del mismo modo se debe contemplar cuales son los canales por los cuales los clientes llegarán a tu página.
- Búsqueda en Google (u otros buscadores)
- Redes Sociales
Por supuesto tener un buen producto y ofrecer valor a los clientes también es crucial, posicionarte en la mente de los consumidores como la mejor alternativa para resolver sus necesidades es el objetivo principal. Tus clientes son tus mejores comerciales, las recomendaciones boca a boca tienen más impacto que cualquier campaña publicitaria.
Sin embargo, de nada sirve tener una página web optimizada y ofrecer los mejores productos si nadie la ve, te recomendamos implementar una estrategia de marketing digital que comprenda tanto la optimización SEO como Google Ads y Facebook e Instagram Ads en una primera fase para posteriormente pasar a una campaña de remarketing. Hay casos de éxito en el que haciendo pequeñas inversiones publicitarias se obtienen rendimientos asombrosos.
Finalmente, nunca descuides a los clientes. Es necesario que tu página incluya formas de contacto directo contigo: Teléfono, chatbots, apartado de preguntas frecuentes, e-mail de contacto. Al resolver las dudas de tus clientes y escuchar sus quejas y retroalimentaciones encontrarás nuevas oportunidades de optimización y mejora en tus productos.
¿Necesitas una asesoría y quieres implementar una tienda en línea? Nosotros te ayudamos. Crece con Marsbot, te apoyamos durante todo el proceso.
