Conoce las 3 tendencias de e-commerce para triunfar en el 2023
Conocer y seguir estas tendencias de e-commerce para el 2023 te ayudarán a preparar mejor a tu negocio, Además, te permite brindar una excelente experiencia de compra al cliente, así que profundicemos y veamos un poco más de cerca sus ventajas e implicaciones.
1.— Video marketing
Está comprobado que al agregar videos a tu sitio web y canales de redes sociales, puedes captar la atención de tu público objetivo y mantenerlos comprometidos durante mucho más tiempo.
El vídeo en formato vertical es perfecto para captar atención en el usuario, porque es un vídeo corto y divertido, acompañados habitualmente por un fondo musical, popularizándose en Historias, Reels y Tiktoks.
El análisis de Data.ai señala que el usuario promedio de TikTok fuera de China pasa casi un día entero (23.6 horas) al mes usando la aplicación, colocando a la plataforma en el primer lugar del ranking más reciente.
2.— Live Shopping
Otra de las tendencias en e-commerce para 2023 es la de hacer vídeos en directo para mostrar un producto, de este modo podrás interactuar con la audiencia y aumentar, así, las ventas.
En varias ciudades de Medio Oriente y en Europa se ha podido comprobar que esta es una de las mejores formas de llegar al cliente objetivo, ya que le permite ver el producto en tiempo real, ver cómo funciona y hacer preguntas. Además de crear una experiencia de venta mucho más personalizada.
3.— Uso de chatbots
Cada vez más usuarios están comenzando a interactuar con chatbots. Según Insider Intelligence, estima que para 2024 el gasto por consumidor por medio de chatbots ascenderá a $ 142 mil millones. La tarea principal de un chatbot es reducir costos a las empresas cuando se automatizan las interacciones de bajo valor, como las llamadas o consultas por información básica.
Ya sea llamada o mensaje por información general permite a una empresa tener una presencia de marca las 24 horas de todos los días del año. Esto se traduce en un incremento en la capacidad de respuesta para servicio al cliente.
Un claro ejemplo del uso correcto de chatbots es la empresa «GYANT» es un chatbot de salud que les pide a los pacientes que entiendan sus síntomas y luego los envía a los médicos que brindan diagnósticos y recetan medicamentos en tiempo real. El servicio está disponible en Alexa. La compañía dice que ya evaluaron a más de 500 mil personas en Latinoamérica por diabetes.
Conclusión
Podemos ver que las tendencias están en constante evolución, pero también lo está el espacio digital. Si estás listo para llevar tu modelo de negocio digital al siguiente nivel, seguir una o más de las tendencias anteriores es vital para tu éxito. Ten en cuenta que todo depende de tu industria, no todas las tendencias anteriores pueden ser tan efectivas como esperaba.
Si ninguna de estas tendencias te llamo la atención, puedes consultar nuestro artículo de Tendencias de Marketing para 2023, ahí podrás encontrar mejores tendencias que se adapten a tu empresa.
