Reseñas Negativas en Google Mi Negocio.- Uno de los problemas más comunes con el que pueden encontrarse los propietarios de empresas y negocios que utilizan Google Mi Negocio (Google My Business) y Google Maps es que las personas puedan emitir opiniones negativas que pueden ser dañinas y en muchas ocasiones suelen ser ficticias. En este artículo te enseñamos cómo puedes eliminarlas desde tu cuenta de administrador.
Google comprende que en muchas ocasiones estas reseñas negativas son opiniones basadas en hechos externos al lugar. Por lo que les permite a sus usuarios como propietarios tomar cartas en el asunto. Esto con el fin de que estas reseñas no afecten la presencia y el posicionamiento de sus marcas.
Google no permite el anonimato en las Reseñas Negativas
Es muy importante recordar también que estas opiniones no pueden ser anónimas, así que la identidad de la persona queda registrada. Siempre y cuando los datos que haya utilizado al crear su cuenta de Google sean reales.
Google, al entender que en muchas ocasiones estas opiniones pueden estar fuera de la realidad, permite a sus usuarios presentar una reclamación para eliminar estas reseñas y quitarlos de la ficha de Google Mi Negocios.
Para realizar el reclamo en Google primero se deberá ingresar a Google Mi Negocio (Google My Business)
El segundo paso es seleccionar la Ficha de la empresa o negocio. Esto si es que se tienen varias fichas.
Después se deberá elegir la opción de Opiniones en el menú que se encuentra en la parte derecha
Se deberá elegir la Opinión que se quiere reportar
Para terminar, se deberá hacer clic en el menú de tres puntos y después elegir la opción “Marcar como inadecuada”
Después de realizar estos pasos es importante ser pacientes, ya que puede dilatar más de 24 horas a 1 semana para que Google desactive esa opinión. Sin embargo, esta es la manera de cuidar el posicionamiento de la empresa o negocio.
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