Al comenzar cualquier negocio uno de los retos más grandes es poder obtener nuestros primeros clientes, a continuación te damos algunos consejos para que los apliques en tu proyecto o negocio.
Tip 1. Crea una Fanpage en Facebook.
A estas alturas todos los negocios deben de tener una fanpage. Al ser Facebook la red social más grande del mundo con más de 2 Mil Millones de usuarios, es necesario que tu negocio esté en ella, millones de usuarios buscan miles de productos y servicios dentro de su buscador todo el tiempo, al no estar en ella estarías perdiendo una enorme posibilidad.
Para sacarle el mejor provecho te recomendamos visitar Facebook for Business.
Tip 2. Calidad de atención al cliente.
Mejorar la atención al cliente puede abrir muchas puertas para ti, utiliza las herramientas que tus clientes utilizan más por ejemplo WhatsApp, Messenger de Facebook e Instagram deberán estar instalados en tu teléfono de contacto y más si has invertido algo de tu presupuesto en anuncios pagados, los siguientes puntos te ayudarán:
- Intenta que tu tiempo de respuesta sea menor a 5 minutos.
- Responde de forma clara y respetuosa a tus clientes.
- Ten la información lista para acelerar el proceso.
- Haz una lista de preguntas frecuentes para contestar de inmediato.
- Siempre ofrece alternativas de contacto como llamada telefónica, visita o reunión virtual.
El tener una planificación para la atención al cliente harán lucir a tu empresa o negocio de mayor confianza sobre la competencia.
Tip 3. Simplifica con el uso de un Chatbot.
No te decimos que toda la interacción con tus clientes deba de ser a través de un chatbot, pero te aconsejamos que lo utilices para contestar preguntas simples como:
- ¿Cuál es la dirección?
- ¿Cuál es su horario de Atención?
- ¿Cuál es su teléfono?
El tener un sistema automático en tu Fanpage como chatfuel o simplemente tener las respuestas redactadas y listas te ayudará a reducir el tiempo de respuesta y así ofrecer un mejor servicio.
Tip 4. Invierte en Marketing.
Considera una inversión en marketing para tener anuncios pagados en Facebook o Google Ads, ambos te ayudarán a posicionar tu marca y a comenzar a ganar clientes que posiblemente ya te están buscando sin que lo sepas.
Tip 5. Crea una página de Internet.
Además de brindar confianza a tus clientes una página de internet será un espacio personalizable que te permitirá:
- Automatizar tu proceso de ventas.
- Programar citas.
- Capturar datos de contacto.
- Cobrar por membresías.
- Utilizarlo como punto de venta digital.
- Mostrar tu portafolio.
- Acceder a correos empresariales.
- Mostrar a detalle tus productos y servicios.
- Comenzar a posicionarte en motores de búsqueda cómo Google, Bing, Yahoo o Yandex.
Tip 6. Crea una cuenta de Google Mi Negocio
Crear una cuenta en Google Mi Negocio tiene varios beneficios como tener una tarjeta de búsqueda en Google, colocar información sobre tu negocio en internet, hacer posts que aparecerán en la búsqueda de Google y además comenzarás a aparecer en Google Maps, no hay que perder de vista que muchos clientes quieren visitar tu negocio para realizar compras incluso si te encontraron en la web.
Tip 7. Ofrece un descuento por Introducción.
Definitivamente al ofrecer una promoción debes revisar tus números para conocer hasta cuanto puedes ajustar tu precio, todo esto con el objetivo de hacer tu producto más atractivo en las primeras semanas de apertura, esto no solo te hará poder comenzar a ganar clientes sino que permitirá ampliar tu portafolio y experiencia con los clientes.
