Tienda Física VS Tienda Online. – Marsbot

Si tienes un comercio de ventas seguramente te has preguntado qué es mejor en la actualidad, ¿Las ventas en tienda física, o por una tienda online?. Esta es una de las preguntas que mayor discusión ha abierto dentro del ámbito comercial, y no es de extrañarse.

En tiempos recientes cada vez es mayor el número de personas que adquieren diferentes productos mediante tiendas online. Algunas estadísticas arrojan que en el futuro 75% de la población mundial realizará todas sus compras mediante tiendas en línea.

estadísticas

(Datos estadísticas tomados de Global Web Index, si deseas leer el artículo , da clic aquí)

Si bien es cierto que la tecnología cada día es más eficiente, también es verdad que tiene sus desventajas. Inconvenientes como el tiempo, o la desconfianza aún genera dudas al comprar por internet.

En este artículo te mencionaremos las ventajas y desventajas de las tiendas físicas y las tiendas online.

Tiendas Físicas.

Como es conocido, es un modo de venta que aunque es antiguo, realmente puede ser muy beneficioso y eficiente. Pero, en la actualidad, ¿Qué desventajas tenemos al tener sólo una tienda física?

Tienda física

Ventajas

RAPIDEZ DE ASESORAMIENTO Y ATENCIÓN

La atención al cliente es uno de los aspectos medulares de todo comercio de ventas. Podría considerarse lo más importante pues, mientras más satisfecho se encuentre el cliente, podremos asegurar futuras compras. Si se tiene un personal altamente capacitado y profesional, nuestra atención al cliente será impecable y inmediato. Por lo tanto será mejor para nuestra tienda.

PRESTACIÓN DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

Supongamos que nos encontramos en una concesionaria de autos. Naturalmente al momento de querer adquirir un automóvil, en una tienda física, se nos ofrecerá una prueba de manejo. Y no es solamente esto, sino que en cualquier momento podrían referir al cliente con un profesional, si requieren mayor información sobre lo que desean comprar.

GRADO DE SEGURIDAD AL ADQUIRIR TUS PRODUCTOS.

Si nos encontramos en una tienda física, y un cliente desea realizar una devolución o simplemente hacer válida una garantía, es muy sencillo y seguro realizar el viaje hasta nuestra tienda. El cliente tendrá por seguro que ahí estaremos disponibles para lo que necesite. Esto le da a los compradores un sentimiento de seguridad y de confianza para realizar compras en nuestro comercio.

Desventajas

LIMITACIÓN DE STOCK

Cada comercio tiene sus proveedores especializados y demarcados. Esto puede resultar un verdadero inconveniente para aquellos clientes exigentes que desean adquirir cierto producto de un proveedor en especial. Si nuestro comercio no cuenta con convenios con ciertos proveedores, los posibles compradores buscarán dónde conseguir sus productos, e indudablemente se perderán ventas.

SEGMENTACIÓN DE POBLACIÓN.

Si suponemos que nuestra tienda es una empresa mediana, y sólo contamos con una o dos sucursales en un solo estado, automáticamente nuestro público y nuestros posibles clientes se limitan a esa población en especial. Este es un inconveniente pues, aunque nuestro producto sea realmente bueno, resultará complicado extender nuestros horizontes.

HORARIOS DELIMITADOS

Cuando poseemos una tienda física, estamos sujetos a atender de cierta hora a cierta hora específica. Si nuestro comercio se encuentra dentro de una plaza comercial, el horario de atención se ve aún más afectado. Esto puede resultar una desventaja para nuestra empresa, pues estaremos descuidando cierto sector de compradores que no se encuentren dentro de ese horario.

TIENDAS ONLINE

Las tiendas en línea han venido a revolucionar la manera en la que se adquiere y se compra. Con unos cuantos clics podemos realizar una compra sin necesidad de desplazarnos de nuestro sofá. Pero, ¿Podría este sistema derrocar a la manera tradicional de comprar?

tienda online

girl sitting on the sofa and makes online shopping on a tablet

Ventajas

NO EXISTEN FRONTERAS, NI LIMITACIONES GEOGRÁFICAS.

Gracias a las tiendas online, podemos comprar cosas que antes eran casi imposibles de conseguir en ciertas regiones o países. Es más sencillo adquirir lo que deseamos sin la necesidad de hacer largos viajes a otros estados, o incluso países. De igual manera, si nuestro producto es visto en otras partes del país es más sencillo generar esa venta en la actualidad.

EL PRECIO ES RELATIVAMENTE MEJOR Y MÁS ECONÓMICO

Si deseamos adquirir un gadget actual, o un producto que es muy demandado, en tiendas físicas podríamos hallarlos a un precio exorbitante. Si consultamos su precio en internet podríamos encontrarlo considerablemente más económico. Al no haber intermediarios ni comisiones de venta, o dobles cargos de envío, podemos adquirirlo por su precio original.

NO HAY NECESIDAD DE SALIR DE CASA PARA COMPRAR.

Se podría considerar la mayor ventaja. Los clientes buscan facilidad de compra, y qué mayor ventaja que recibir sus productos hasta la puerta de su casa. Si bien es cierto que en algunas ocasiones es tardado, recibir nuestros productos nos facilita la vida y resulta más cómodo, y por lo tanto resulta muy atractivo para la población en general.

Desventajas

COMPETENCIA A UN CLIC DE DISTANCIA

Nuestros posibles clientes se encuentran acostumbrados a navegar en internet. Ahora ya se ven claramente influenciados por el diseño de nuestra tienda, la usabilidad y la accesibilidad. Estos aspectos son muy importantes para dar una impresión de profesionalidad. Si nuestro sitio no es el mejor estructurado corremos el riesgo de perder clientes por la competencia.

INVERSIÓN EN PUBLICIDAD ONLINE

Desgraciadamente, aunque tengamos el mejor producto, y aunque supere de manera considerable a la competencia, si no tenemos un buen manejo de marketing digital, o si no invertimos en publicidad, nuestro producto no se venderá, pues estará inmerso en un océano de información.

LAS COMPRAS FRAUDULENTAS SON MUY COMUNES

Si la audiencia a la que nuestro producto está enfocado no es experta en comprar en línea y no sabe precisamente dónde hacerlo, puede llegar a ser víctimas de un fraude. Esto ocasiona que la credibilidad de cualquier comercio no certificado sea baja. Esto afectaría directamente a nuestras ventas, pues los clientes potenciales no tendrían mucha confianza en adquirir nuestros productos por este medio de venta.

Después de saber y conocer todos estos aspectos, hemos llegado a la conclusión de que ningún extremo es bueno. Ambas opciones de ventas son complementarias. Es igual de importante poseer ambas maneras de venta, pues de esta manera podemos extender nuestro mercado y así elevar nuestro ranking. Así que ambas opciones son necesarias hoy en día para ser una empresa competente en el ámbito de las ventas.

Queremos recordarte que en Marsbot nos interesamos por la potencialización y crecimiento de tu empresa, es por ello que somos expertos en establecer Puntos de Venta y API’s de Pagos en línea. Así tu empresa crecerá y te sentirás satisfecho con los resultados. ¡Contáctanos!Y permítenos ser la mejor herramienta para tu crecimiento.

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